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聚划算聚爱心活动项目反馈

 

       2012年“六一”国际儿童节期间,中国儿童少年基金会和阿里巴巴集团聚划算共同推出“聚爱心•1元关怀为孤儿撑起一片晴天”团购活动。活动启动后即得到了来自大量全国各地爱心网友及商家的热情参与。

      此次“聚爱心”活动共分为两部分。第一部分为“聚爱心”1元团购单品,爱心网友通过购买虚拟宝贝来实现直接捐赠,1件1元钱,每个ID限拍50件,需要完成的流程和实物购买流程相同。第二部分是爱心商家捐赠,活动期间,参与活动的商家每成功完成一笔实物购买交易即为“孤儿保障大行动”捐赠1元钱,爱心接力,聚沙成塔。
      在各位爱心网友的支持下,“聚爱心”活动5天中共有139万网友、459家商家参与,共募集善款金额3,602,050元。其中,爱心网友以1元团购的形式捐款2,432,847元,爱心商家通过淘宝“公益宝贝”的形式捐赠1,169,203元。
     “聚爱心”汇聚的善款中,每50元就能为四川或河南的孤儿提供一份一年期、保额为10万元,全面覆盖包括恶性肿瘤(含白血病)、肾衰竭(含尿毒症)、重型再生障碍性贫血等12种少儿常发重大疾病的公益保险,为孩子们撑起健康成长的大爱保护伞。截止2012年8月底,“聚爱心”活动所募集的善款通过“孤儿保障大行动”共为72,041名孤儿赠送了重大疾病公益保险,其中河南孤儿33,781人,四川孤儿38,260人。
      “聚爱心”让我们看到人人都有爱,也再次见证了涓涓细流汇聚成海洋的力量。同时,捐赠人的拳拳爱心和殷殷期望,也让我们深感任务艰巨、责任重大。

【活动回顾及执行进展】

       中国儿童少年基金会淘宝店铺是集市店铺,因后台功能所限,参与“聚爱心”公益捐赠的爱心网友所要完成的流程与实物购买流程相同,需要买家“确认收货”,交易才能完成,善款才能到账。同时,评价、咨询等等工作也一样都不能少。从530活动开始到8月底,我们完成了以下工作:
       工作人员和志愿者们在“聚爱心”活动期间及活动结束后的几日内,轮流值守,通宵处理相关业务,总计接受了来自全国各地的近2万人次的旺旺咨询;在淘宝店铺后台点击完成60多万份订单的“发货”操作、并已为成功捐赠的爱心网友发出与订单同等数量的评价。
    聚爱心”活动结束后,聚划算根据对活动善款预测的结果,从参与预测的1727名爱心用户中选出“缘寻梦”、“那夜se黑的纯粹”等10位最接近捐赠金额的用户作为爱心大使。项目执行办公室在推进执行工作期间也同步完成了与爱心大使的沟通和联系,在后续的项目执行中,他们代表“聚划算”及百万爱心网友参与并监督项目执行的每一个细节。办公室还同步完成“淘宝爱心网友”公益保险卡的设计和印刷。每一位受捐孤儿已人手一份获赠此爱心保险卡。

     爱心保险卡效果图:

爱心保险卡封底:

       

 

    项目执行期间,办公室与阿里巴巴社会责任部及聚划算相关负责人员保持实时沟通,共同对活动进度及工作安排进行把控,并接受其监督。

    办公室还通过“中国儿童保险专项基金官网中国儿童少年基金会淘宝网店中国儿童保险专项基金新浪微博中国儿童保险专项基金腾讯微博淘宝公益帮派和聚划算论坛”等途径实时公布项目进展情况,欢迎大家通过以上途径关注项目进展。

    6月底,基金办公室的工作人员及志愿者一同完成了首批爱心保险卡的发放,详情如下:

图:被成包送来基金办公室的爱心保险卡

图:淘宝网版本爱心保险卡实物

图:工作人员和志愿者在认真整理保险卡

图:部分整理好的爱心保险卡

 图:保险卡已经打包准备快递了

图:保险卡被快递公司拉走了,很快孩子们就可以收到啦

 

执行情况如下:

 

 

8月底,办公室完成第二批四川省孤儿爱心保险卡的发放工作,执行情况如下:

 

【我们一直在努力】

      “聚爱心”活动期间,大家的参与热情完全超出我们之前的预想。迅速攀升的捐款数字及后台急剧增长的订单数让所有的工作人员及志愿者们既兴奋又紧张,我们不得不紧急制定24小时持续处理的方案。

        活动期间5天以及活动结束后两天的时间里,工作人员及志愿者们轮流值守,吃住都在办公室,不休不眠地奋战了7个昼夜才处理完所有的60多万笔订单。同时,工作人员及志愿者们还要接受来自全国各地的旺旺咨询。高峰时期,每个客服需要答复的咨询人数排队多达800人。总是在不知不觉的答复中,错过午饭、错过晚饭、甚至错过仅有的休息时间。尽管是轮值,但每个人每天最多的睡眠时间仅为3个小时。夜深了,大家望着彼此浮肿的眼睛,总会不约而同地说声“加油”!

        志愿者们轮流休息:

 

    爱总是让我们感动。也许我们给您的答复很简洁,pk10开奖视频上快赢:但我们会因为您的理解和支持而泪眼婆娑。您捐赠的每一元钱都是一份真诚的心愿,每一个订单都是送给孩子的关爱。爱的力量,让我们看到了中国公益慈善的希望。请相信我们的真诚和努力,我们一定会交出一份让您满意的答卷!

      在这次活动中,因工作人员少、自动处理手段不够等种种原因,也出现了一些问题,如:发货速度慢、咨询回复不及时、问题解答不透彻等。希望您能尽量理解和包容,我们也会在今后的工作中努力加以改进和完善。

    “聚爱心”让数以万计的爱心汇聚,让百万人与善结缘,也将为数万名孤儿送去快乐和安心。亲爱的网友,或许一元钱的微小贡献并不能带给孤儿的一生无忧,但是我们相信善意可以改变未来,一个饱含光明的成人世界将温暖所有孩子的内心,并许诺他们一个更加美好的明天!

 

【“孤儿保障大行动”简介】

 

      据民政部20131月最新统计显示,我国目前有注册孤儿54.1万名,其中集中供养孤儿8.7万人,社会散居孤儿45.5万人。儿童在成长过程中容易面临重大疾病的威胁,孤儿失去父母的庇护,在重大疾病面前就显得更加无力和无助。我国近年来非常重视加强孤儿福利及生活保障工作,国务院于2010年出台《关于加强孤儿保障的工作意见》,开始为孤儿发放基本生活费。但该笔生活费并不包含儿童大病医疗救助费,因此孤儿重大疾病的救助仍然需要社会各界共同来参与和支持。
     “孤儿保障大行动”于20097月由基金联合民政部共同启动,致力于为全国50多万名孤儿撑起健康成长的大爱保护伞。截至20132月,该项目已为青海、西藏、四川等14个省区的孤儿发放了39万份重大疾病公益保险,并完成对包括恶性肿瘤(含白血病)、肾衰竭、重症肌无力等多个病种的赔付,为儿提供了及时的经济支持,帮助孩子赢得宝贵的治疗时间。

     “孤儿保障大行动”运作规范、实施效果显著,2011年项目以“最具影响力慈善项目”荣获了中国慈善领域的最高奖项、中央级政府奖——“中华慈善奖(第六届),之前还曾被评为“2010年度慈善事件”。

      诚邀广大爱心旅客继续关注和支持孤儿保障大行动,给孤儿送去更多的关爱和保障。予人玫瑰,手有余香;关爱孤儿,功德无量!